Chez Mocro Art, votre satisfaction est notre priorité !
Une question, un projet personnalisé ou un besoin d’assistance avec votre commande ? Notre équipe dédiée est là pour transformer vos idées en réalité et répondre à vos attentes dans les meilleurs délais.
Contactez-nous sans attendre, nous sommes à votre service !
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Questions fréquemment posées
Quels produits proposez-vous ?
Nous proposons une sélection unique de produits inspirés par la richesse et la beauté de l'art et de la culture marocaine. Voici ce que vous trouverez dans notre boutique :
- Tableaux artistiques : Des œuvres vibrantes et colorées qui célèbrent les motifs et traditions marocains.
- Mugs personnalisés : Des designs exclusifs mettant en valeur l'élégance et l'authenticité de l'art marocain.
- Coques de téléphone : Une touche de culture marocaine pour protéger et personnaliser votre appareil.
Chaque produit est conçu avec soin pour refléter l’héritage artistique du Maroc et apporter une touche d’élégance à votre quotidien.
Comment sont fabriqués vos tableaux ?
Nos tableaux sont fabriqués avec une grande attention aux détails et à la qualité, afin de garantir un produit durable et esthétique. Voici les caractéristiques spécifiques de nos tableaux :
- Châssis en bois responsable : Le cadre est fabriqué à partir de bois provenant de sources durables, principalement certifié FSC, assurant une gestion forestière respectueuse de l’environnement.
- Toile de qualité supérieure : Nous utilisons un mélange de coton et de polyester, offrant à la fois résistance et souplesse. La toile a un poids de 300-350 g/m² (110-130 lb) et une épaisseur de 350-400 microns, ce qui assure une reproduction précise des couleurs et des détails.
Chaque tableau est conçu pour capturer l’essence de l’art marocain tout en respectant des normes élevées de qualité et d’écoresponsabilité.
Livrez-vous partout ?
Actuellement, nous livrons exclusivement en Europe. Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables pour garantir une livraison rapide et sécurisée dans tous les pays européens.
Si vous êtes en dehors de l'Europe, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous pourrons vous informer dès que la livraison sera disponible dans d'autres régions.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables après la validation de votre commande.
Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes dans les plus brefs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de vos produits. Vous recevrez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Acceptez-vous les retours ?
Oui, nous acceptons les retours sous certaines conditions :
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable pour obtenir les instructions nécessaires. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction !
Que faire en cas de produit endommagé ?
En cas de réception d’un produit endommagé, nous sommes là pour résoudre le problème rapidement. Voici les étapes à suivre :
- Prenez des photos : Prenez des photos claires du produit endommagé ainsi que de l'emballage, afin que nous puissions évaluer la situation.
- Contactez-nous : Envoyez-nous un e-mail à contact.mocroart&gmail.com en joignant les photos et en expliquant brièvement le problème.
- Solution rapide : Une fois votre demande examinée, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon votre préférence.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous veillons à ce que chaque produit vous parvienne en parfait état.
Les tableaux sont-ils prêts à être accrochés ?
Oui, nos tableaux sont prêts à être accrochés dès leur réception. Nous fournissons un kit de suspension complet avec chaque tableau, comprenant :
- Un système de fixation facile à installer.
- Les accessoires nécessaires, tels que des crochets et des vis.
Ainsi, vous pourrez embellir votre intérieur sans effort et profiter immédiatement de votre œuvre d’art inspirée de la culture marocaine.
Puis-je acheter en grosse quantité ou pour un projet spécifique ?
Oui, nous serions ravis de vous accompagner dans vos projets spécifiques ou vos commandes en grosse quantité !
- Commandes en gros : Nous proposons des tarifs adaptés pour les commandes en grande quantité, parfaits pour les cadeaux d'entreprise, les événements ou les projets commerciaux.
- Personnalisation : Pour des besoins spécifiques, nous pouvons travailler avec vous sur des designs personnalisés ou adaptés à votre projet.
- Support dédié : Notre équipe est à votre disposition pour discuter des détails, vous conseiller et garantir que vos besoins soient entièrement satisfaits.
N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre projet et obtenir un devis personnalisé.